رویسا

خدمات مشتریان

حفظ کیفیت غذا و طعم اصلی آن برای مردم شریف ایران از بالاترین اولویت ماست و به نتیجه رسیده ایم که مشتریان عزیز به دنبال محصولی با کیفیت بالا هستند تا کیفیت غذایشان دستخوش تغییر به دلیل استفاده از مواد اولیه نامرغوب نشود. به همین خاطر محصولات فروشگاه اینترنتی رویسا از حیث کیفیت و بسته بندی طوری تولید و تامین شده تا محصولی با حداکثر کیفیت به دست مشتریان گرامی برسد.

تضمین کیفیت محصول یکی دیگر از کارهایی است که ما همیشه انجام می دهیم و به آن معتقدیم. در همین راستا کلیه محصولات این فروشگاه دارای ضمانت می باشد.

135 نظر در “خدمات مشتریان

  1. رویسا گفت:

    سلام و وقت بخیر
    شماره تماس جهت برقراری ارتباط
    شماره تماس: ۱۴ – ۰۱۱۳۲۰۷۳۷۱۲
    فروش: ۰۹۱29302813 – 09117748754 – 09117748753
    همچنین شماره مرسوله پستی شما
    854659901700045270009120 میباشد. تشکر از خرید شما

    1. حسین تکلو گفت:

      سلام علیکم
      از زمان تحویل چگونه باید باخبر بشیم
      همش باید توی خونه بمونیم ببینیم کی میاد؟

      1. gorgani گفت:

        علیک سلام. در هنگام ارسال سفارش شماره مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری مرسولات پستی می توانید مکان مرسوله خود را ردیابی فرمایید.https://tracking.post.ir/

    2. علی کمالی گفت:

      سلام خسته نباشید یه سوالی داشتم برای افزایش وزن تضمینی شما چه پودر و مکملی را پیشنهاد میکنید با تشکر

      1. غفرانی گفت:

        سلام وقتتون بخیر
        برای افزایش وزن نیاز به غذاهایی با میزان کالری بالا دارید
        و در کنار آن می توانید از پودر جوانه ی گندم استفاده کنید.

      2. محمد گفت:

        سلام وقت بخیر برا ثبت سفارش و وارد شده ب سایت کد برا شمارم ارسال نمیشه

        1. غفرانی گفت:

          سلام وقتتون بخیر
          برای رفع این مشکل می توانید با شماره های 01132073712 تماس حاصل فرمایید همکارانم در بخش پشتیبانی پاسخگو هستند

  2. رویسا گفت:

    سلام و وقت بخیر
    شماره تماس جهت برقراری ارتباط
    شماره تماس: ۱۴ – ۰۱۱۳۲۰۷۳۷۱۲
    فروش: ۰۹۱29302813 – 09117748754 – 09117748753
    همچنین شماره مرسوله پستی شما
    854659901700045270009120 میباشد. تشکر از خرید شما

  3. سعیده خدایی گفت:

    سلام، سفارش من کی میرسه؟

    1. رویسا گفت:

      با سلام و احترام
      مرسوله جنابعالی 2 الی 3 روز کاری به دستتان در اردبیل خواهد رسید
      کد مرسوله هم در پروفایل جنابعالی قابل رویت می باشد

      1. رضا جعفرزاده گفت:

        سلام وقت بخیر من برای حجم و وزن میخواستم چون وزنم نسبت به قدم خیلی کمتره قد ۱۸۵ وزن ۶۰ چه پودرهایی رو پیشنهاد میدید
        خودم میخواستم سویا ایزوله ۹۰ درصد و شیر خشک اسکیم و مکمل آب پنیر رو سفارش بدم جواب میده به نظرتون؟

        1. غفرانی گفت:

          سلام وقتتون بخیر
          بله می توانید این محصولات را با هم ترکیب و میل کنید ولی بهتر است با پزشک تغذیه و مربی پرورش اندام مشورت کنید

  4. ashkan.par3aaa گفت:

    درود به شما.لطفا نحوه استفاده هر محصول رو ذکر کنید.من پودر پروتعین سویا سفارش دادم چطور باید مصرف کنم؟

    1. nazari گفت:

      سلام
      از پودر پروتئین ایزوله سویا در امولسیون های گوشتی مانند فرانکفورترها، به صورت کنسانتره و ایزوله استفاده می شود.
      ایزوله پروتئین سویا دارای بالاترین غلظت پروتئین در میان سایر محصولات مشتق شده از سویا است. این محصول با حذف شدن چربی و کربوهیدرات ها از کنجاله سویا بدست می آید و دارای حدود ۹۰ درصد پروتئین میباشد. این ماده همچنین در ساخت پودرهای مخصوص ماهیچه سازی در بین ورزشکاران کاربرد دارد. این ماده غذایی می تواند به عنوان یک ماده ی اولیه در بسیاری از صنایع مثل صنعت گوشت، تولید انواع سس ها، انواع سوپ ها، انواع آب میوه ها، تولید لبنیات مثل پنیر، انواع نان، دسر های منجمد، غذای کودک و همچنین مورد استفاده در صبحانه ، ماکارانی قرار می گیرد.
      – از پودر پروتئین های سویا در برگرها، ناگت ها، قنادی ها و شیرینی پزی ها و میکس با سایر محصولات مقوی از جمله پودر جوانه گندم مورد استفاده قرار می گیرد که یکی از وظایف آن در ناگت ها و برگرها آبدار کردن این محصولات می باشد. البته برخی از افراد هم به دلیل عدم دسترسی به پودر ایزوله سویا از این نوع ماده هم به صورت میکس با سایر مواد مقوی از جمله پودر جوانه گندم به عنوان مکمل مورد استفاده قرار می دهند. مقدار درصد پروتئین موجود در این محصول ۵۲/۸ درصد پروتئین می باشد.

      1. ashkan.par3aaa گفت:

        بله خیلی ممنونم.میشه با آب سرد ترکیب کنم و مصرف کنم؟

        1. nazari گفت:

          سلام. بله، طریقه مصرف خاصی نداره . میتوانید در غذاها و هر مدلی که با مزاج شما سازگار هست مصرف کنید.

      2. ashkan.par3aaa گفت:

        در چه مکانی باید نگهداری بشه؟

        1. nazari گفت:

          این محصول در ظرف دربسته به دور از رطوبت و در جای خشک قرار گیرد.

  5. امیر موسوی گفت:

    سلام سفارشم رو چطور میتونم لغو کنم

    1. رویسا گفت:

      سلام دوست عزیز، سفارش شما لغو شد

  6. فریبرز جمشیدی صفا گفت:

    سلام شبتون بخیر سفارش دادم ولی هر کاری میکنم نمیتونم کد تخفیف 10 درصدی بهمن ماه رو بگیرو و پرداخت کنم

    1. gorgani گفت:

      باسلام، کد تخفیف 10 درصدی بهمن ماه در فاکتورتان اعمال شده. در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام ثبت سفارش می توانید با شماره های پشتیبانی سایت در تماس باشید.

  7. منصور شایع سبزوار گفت:

    سلام من ۳ روز پیش سه قلم جنس گرفتم اطلاعی از زمان ارسال به من داده نشده میشه راهنمایی کنید کی مرسوله من تحویل داده میشه؟

    1. gorgani گفت:

      با سلام و دورد بر شما، سفارش جنابعالی ارسال گردیده و شماره مرسوله برای شما پیامک می شود. همکارانم جهت راهنمایی با شما تماس خواهند گرفت.

  8. عرقان عامری گفت:

    سلام
    ۳ روز پیش سفارش داشتم تو پنل هم زده تکمیل شده
    ولی هنوز به دستم نرسیده

    1. gorgani گفت:

      سلام، در هنگام ارسال سفارش شماره مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری مرسولات پستی می توانید مکان مرسوله خود را ردیابی فرمایید.https://tracking.post.ir/

      1. مهدی پیامنی گفت:

        سلام من سفارش ثبت کردم اما ممکنه محل دریافت تغییر کنه. میشه فعلا لغو کنید تا آدرس نهایی بشه؟

        1. gorgani گفت:

          سلام بله تا قبل ارسال سفارشتان امکان تغییر آدرس وجود دارد. همکارانم در اسرع وقت جهت هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.

      2. مهدی امامی گفت:

        سلام وقتتون بخیر
        میخواستم بپرسم من یبار چند ماه پیش حدود ۱.۵ میلیون خرید کردم و الانم میخام ۳تومن خرید کنم ولی نباید ۱ تفاوتی داشته باشه و کرایه ندیم خدایی؟!هدی

        1. gorgani گفت:

          سلام وقتتون بخیر چشم حتما. همکارانم بررسی می کنند و قبل ارسال باهاتون هماهنگ میکنند. با تشکر از خرید و اعتمادتون

      3. 09192525428 گفت:

        سلام من ۴ روز پیش سفارش دادم هنوز به دستم نرسیده !

        1. gorgani گفت:

          سلام این تاخیر به دلیل کم کاری اداره پست می باشد همکارنم پیگیری های لازم برای رسیدن هرچه سریع تر بسته به دستتان انجام خواهند داد.

  9. احسان لک زایی گفت:

    سلام وقت بخیر ببخشید میخاستم بدونم که محصولم کی ب دستم میرسه

    1. gorgani گفت:

      سلام و دورد، سفارش شما امروز ارسال گردیده و حداکثر 3 روز کاری طول میکشه تا به دستتون برسه. بعد از ارسال شماره مرسوله برایتان پیامک شده، می توانید با وارد کردن شماره مرسوله در سامانه رهگیری مرسولات پستی مکان مرسوله خود را دریابی کنید.https://tracking.post.ir/

  10. gorgani گفت:

    باسلام و درود
    این مشکل پیش آمده به دلیل تعطیلات نوروزی و شلوغی پست می باشد، بسته ی شما دیر تر از موعد مقرر به دستتان خواهد رسید.

  11. مجتبی صدرایی گفت:

    سلام
    من شیر خشک اسکیم سفارش داده بودم . شنبه صبح 25 اردیبهشت 1400 ، از طرف شرکت شما پیامک اومد که سفارش من در وضعیت تکمیل شده است .
    لطفا پیگیری کنید که چه موقع بسته بدستم میرسه ؟ یا حداقل کد مرسوله رو واسم بفرستید.
    با تشکر

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام مرسوله ی شما جهت توزیع در منطقه خودتان تحویل نامه رسان شده است.
      کد مرسوله هم برای شما ارسال خواهد شد.

  12. احسان تجربه کار گفت:

    سلام وقت شما بخیر.چند روز پیش سفارشمو ثبت کردم هنوز تو وضعیت تکمیل شد مونده.کد رهگیری پستی رو میخواستم ممنون

  13. سونیا گفت:

    سلام وقت بخیر
    من ۱۰ کیلو جوش شیرین میخواستم. کی موجود میشه؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، برای خرید عمده با شماره 09117748753 تماس حاصل فرمایید.

  14. محمد حسين رحيمي گفت:

    سلام من امروز سفارش دادم واي كد مرسوله كه برام فرستادي تو رهگيري پيگيري كردم مال جمعه بوده مگه ميشه

    1. gorgani گفت:

      باسلام. کد مرسوله صحیح می باشد و مشکلی ندارد. شما باید نقطه ورود مرسولتون به منطقه پستی بابل را مشاهده کنید که امروزه زمانش.

  15. رامین جهانگیری گفت:

    سلام سفارشمو ثبت کردم الان میخوام اصلاحش کنم پودر کاکا ئو اضافه کنم با هم برسه دستم چیکار کنم؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، شرمنده سفارش شما ارسال شده.

  16. 9032440973 گفت:

    سلام میخواستم بدونم پودر اب پنیر ایزوله موجود میشه یا خیر؟

    1. gorgani گفت:

      سلام خیر در حال حاضر موجود نمی باشد.

  17. محسن گفت:

    سلام دو روزه سفارش دادم اما هنوز به دستم نرسیده کی میرسه یا باید چه کار کنم

    1. gorgani گفت:

      باسلام. سفارش شما دیروز ارسال گردیده و هم اکنون در منطقه پستی ساری قرار دارد. با وارد کردن شماره مرسولتان در لینک https://tracking.post.ir/ می توانید سفارش خود را رهگیری نمایید.

  18. میلاد گفت:

    ببخشید من چهار روز هست سفارش دارم
    دو روزه پیامک اومده سفارشتون از فروشگاه خارج
    شده ولی هنوز به دست من نرسیده من اردبیل هستم
    می خواستم بدونم کی سفارش من می رسه؟؟

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام و وقت بخیر
      بعد از اینکه شما در سایت رویسا ثبت سفارش انجام دادید سفارشات آماده و تحویل به پست داده خواهد شد و کد رهگیری محصول از طرف سایت رویسا برای شما ارسال خواهد شد و شما میتوانید سفارشاتتون رو رهگیری بفرمایید و از طریق پست پیشتاز دو الی سه روز کاری طول میکشد تا سفارش به دست شما برسد.

  19. سعید کاظمی گفت:

    با سلام من با توجه به اینکه اولین خرید میباشد فراموش کردم از کد تخفیف های خریدم استفاده کنم آیا شما کدها را اعمال می فرمایید

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام سفارش شما در اسرع وقت بررسی خواهد شد.

  20. علی نیک بین صوفیانی گفت:

    سلام وقت بخیر
    من سفیده تخم مرغ جوانه گندم و پودر کاکائو گرفتم از شما
    میخواستم بدونم امکان استفاده هر سه با هم وجود داره یا نه
    و اگه میتونم استفاده کنم چه مقدار باشه از هر کدوم
    و اینکه با آب یا شیر باشه
    ممنون میشم جواب بدین

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر، بله موجود می باشند، می توانید این محصولات را با آب یا شیر ولرم ترکیب نمایید. دوز مصرفی نسبت به قوای جسمانی و وزن هر فرد متفاوت می باشد و بهتره از پزشک تغذیه یا مربی ورزشیتون راهنمایی بگیرید.

      1. gorgani گفت:

        سلام، وقتتون بخیر، بله موجود می باشند، می توانید این محصولات را با آب یا شیر ولرم ترکیب نمایید. دوز مصرفی نسبت به قوای جسمانی و وزن هر فرد متفاوت می باشد و بهتره از پزشک تغذیه یا مربی ورزشیتون راهنمایی بگیرید.

  21. ali گفت:

    سلام وقت بخیر
    من از شما پودر سفیده تخم مرغ جوانه گندم و پودر کاکائو گرفتم
    میخواستم بدونم امکان قاطی کردن هر سه وجود داره یا نه
    و اگر امکان داره چه مقدار باشه
    و با آب یا شیر مصرق بشه
    ممنون میشم جواب بدین

  22. نجمه نائیجی گفت:

    سلام،وقت شما بخیر، برای من تخفیف ۱۵ درصدی اعمال نشد

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر، مجددا امتحان کنید مشکلی نیست.

    2. Ataei گفت:

      سلام چند روز طول میکشه تا مرسوله ارسال بشه من دو روزه سفارش دادم فقط گفته شده تکمیل شده

  23. نجمه نائیجی گفت:

    سلام ،وقت شما بخیر،خسته نباشید، ۵روز سفارش دادم.هنوز نرسیده

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام و وقت بخیر خدمت شما
      معمولا بعد از ثبت سفارش مشتریان همکاران انبار کارهای آماده سازی و بسته بندی مرسوله را انجام میدهند و همان روز یا نهایتا روز بعد تحویل به پست داده خواهد شد و از طریق پست پیشتاز دوروزه به دست مشتریان خواهد رسید.علت اینکه سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده شلوغی اداره پست در چند روز اخیر بوده اما همکاران بنده حتما سفارش شما را در اسرع وقت پیگیری خواهند کرد.

  24. سیده زهرا محمودی فرحانی گفت:

    سلام این کد رهگیری که برام فرستادیدزدم نوشته تحویل داده شد،درصورتی که،به ما تحویل داده نشده،کد درسته،21326006411168566429 ایا من باید چیکار کنم

    1. gorgani گفت:

      باسلام، همکارانم پیگیری های لازم جهت هرچه سریع تر رسیدن بسته به دستتون انجام خواهند داد.

  25. سیده زهرا محمودی فرحانی گفت:

    سلام بستم پیداشد،اشتباه تحویل داده بودن خودشون متوجه شدن مرسی

  26. امید امیری گفت:

    سلام اشتباه در سامانه بسته من داره به سیستان و بلوچستان میره 21326076611171505393. آدرس من کرمان شهرستان بم که قبلا هم سفارش داده بودم و بدستم رسیده.. ولی الان نه

    1. gorgani گفت:

      سلام بله اشتباه از اداره پست کرمان که داره بسته رو به اشتباه به سیستان وبلوچستان میفرسته همکاران بنده پیگیری های لازم جهت رسیدن هرچه سریع تر بسته به دستشان را انجام خواهند داد.

  27. سونیا گفت:

    سلام وقت بخیر
    من ۱۵ تا جوش شیرین یک کیلویی سفارش دادم اما برای من ۷ تا ارسال شده

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر چون وزن محصول های سفارشی شما زیاد بود برای جلوگیری از آسیب دیدگی طی دو مرسوله برایتان ارسال شده. مطمئنا تا 24 ساعت آینده بقیه محصولات نیز به دستتان خواهد رسید.

  28. محسن سیارروزبهانی گفت:

    من اولین سفارشمه، تخفیف اولین سفارشم رو ثبت کنید، من تازه متوجه شدم و دوستان گفتن. تخفیف بنده رو لحاظ کنید اگه امکان داره

    1. gorgani گفت:

      سلام سفارش شما ثبت نهایی شده این امکان وجود نداره. شما می تونید در خرید بعدی از کد اولین خریدتون استفاده کنید.

  29. محسن گفت:

    سلام. وقتتون بخیر یه کد برای پیگیری مرسوله ام فرستادید
    اما دو روزه هرچی میزنم، مینویسه اطلاعاتی در مورد مرسوله شما وجود ندارد

    حالا لطفا پیگیری کنید که قبل از عید بسته ام به دستم برسه. ممنون

  30. علی باوفا گفت:

    سلام سفارش من کی میرسه بدستم

    1. gorgani گفت:

      سلام، سفارش شما آماده ارساله و 6 فروردین یه محض شروع بکار اداره پست تحویل پست خواهد شد.

  31. علیرضا دستاران گفت:

    سلام وقتتون بخیر..من سفارشمو ۲۹ هم ثبت کردم و الان توی حالت تکمیل شد….خواستم ببینم کی ب دستم‌میرسه؟

    1. gorgani گفت:

      سلام باتوجه به تعطیلی اداره پست سفارش شما آماده و فردا به محض شروع بکار مجدد اداره پست تحویل پست منطقه خواهد شد.

      1. علیرضا دستاران گفت:

        ممنون..خودم باید برم از پست بگیرمش یا اینکه میاد ب آدرسی ک دادم

        1. gorgani گفت:

          سلام، ماموران پست بسته را طبق آدرس شما توزیع خواهد کرد.

  32. اشکان بسیمی گفت:

    باسلام و خسته نباشید خدمت عزیزان در فروشگاه اینترنتی رویسا
    ممنون بخاطر این همه اهمیت و ارزشی که برای مشتری هاتون میزارید و پیگیری های فراوانتون برای رضایت مشتری…
    🙏🙏🙏🙏🙏🙏👌👌👌🙏🙏🙏🙏

    1. gorgani گفت:

      سلام، متشکریم از انتخابتون، خوشحالیم که راضی بودین.

  33. 9177144936 گفت:

    سلام گزینه ادرس شهر نمیاد من استان فارس میزنم گزینه شهر های استان فارس نیست

    1. غفرانی گفت:

      با سلام خدمت شما
      شما میتوانید نزدیکترین شهر به شهرستان خود را انتخاب کنید و در قسمت یادداشت ها در سایت نام شهرستان خود را ثبت کنید.
      همکاران ما بررسی خواهند کرد و نام شهرستان شما را به لیست اضافه خواهند کرد.

  34. راحله اسدی گفت:

    سلام وقتتون بخیر . من سفارشی ثبت کردم اسم شهر مورد نظر من در لیست نبود . من فراموش کردم توی قسمت یادداشت ها ذکر کنم ‌‌. آدرس رو ویرایش کردم اما در سفارشم هنوز تغییر نکرده . سفارش شماره ۱۳۵۹۴ رو لطفا تصحیح بفرمایید . برای شهرستان خواف . ممنونم .

    1. gorgani گفت:

      سلام وقت شمام، آدرس شما اصلاح شد و سفارشتون به شهر خواف فرستاده میشه.

  35. امیر تحریری فرد گفت:

    سلام
    دوست عزیز
    ۶ فروردین ۱۴۰۱ خرید انجام دادم امروز ۱۳ فروردین هنوز خبری از کالای خریداری شده نیست.
    اگه شما با همین روال ارسال یعنی از طریق پست جمهوری اسلامی کار رو ادامه بدید قطعا نتیجه مطلوب نصیب سایت شما نمیشه
    بی تعهدترین سیستم رو برای ارسال انتخاب کردید.
    سیستم دولتی در ایران نیازی به پاسخگویی به متقاضی رو نداره.در صورت امکان با سرویسهای خصوصی همکاری کنید

    1. gorgani گفت:

      سلام، واقعا متاسفیم به خاطر تاخیر . این تاخیر به دلیل شلوغی اداره پست می باشد.

  36. سعید آبسالان گفت:

    سلام خسته نباشید من سفارشم رو چند روز پیش زدم اما کد پیگیری پستی نیومده ممنون میشم پیگیری کنید ۲۱۲۰۳۲۸۵۴۱۵۶ شماره پیگیری

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      همکارانم برای شما کد پیگیری را پیامک میکنند.

    2. gorgani گفت:

      سلام دوست عزیز، همکارانم بررسی می کنند و کد پیگیری رو میفرستن براتون.

  37. Erfan گفت:

    سلام من امروز از سایت خرید کردم میخاستم بدونم کی میرسه دستم؟؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      بعد از ثبت سفارش توسط شما
      همکاران ما کارهای بسته بندی و آماده سازی را انجام میدهند و فردای آن روز تحویل پست منطقه ما داده خواهد شد و از طریق پست پیشتاز نهایتا دو الی سه روز کاری طول میکشد تا بدست شما برسد.

  38. روح اله حسن پور گفت:

    سلام چراسفارشم ثبت نمیشه ووقتی کدتخفیف اولین خریدرامیزنم بااینکه اولین خریدم هست وکداعمال میشه امانمیتونم سفارش راثبت کنم

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      برای رفع این مشکل میتوانید با همکاران پشتیبانی سایت با شماره های 01132073712 و 09117748753 تماس حاصل فرمایید تا اگر روش ثبتتان درست بود بررسی شود
      و اگر موفق نشدید برایتان فاکتور دستی ارسال شود.

  39. فریبا گفت:

    سلام روزتون بخیر ی سوال دارم نشساته برنج موجود دارید؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، خیر موجود نداریم.

  40. كامران كيوان گفت:

    هر كار ميكنم تو قسمت پرداخت انجام نميشه

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      همکاران بنده در حال بررسی سایت و رفع این مشکل میباشند و به زودی برطرف خواهد شد.

  41. 9185529727 گفت:

    سلام من جوانرود کرمانشاه رو زدم اما نوشته هیچ روش حمل و نقلی انتخاب نشده یعنی چی؟؟

    1. gorgani گفت:

      سلام سایت رویسا در حال بروزرسانی می باشد تا 24 ساعت آینده این مشکل برطرف خواهد شد.

  42. 09109794126 گفت:

    سلام،من ثبت سفارش کردم پرداخت هم کردم ،از حساب کم شده اما هم چنان زده در انتظار پرداخت،چطور متوجه بشم ثبت شده سفارشم یا نه؟؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام همکاران ما بررسی کردند و سفارش شما ثبت شده است.

  43. 09384805338 گفت:

    سلام من میخوام پودر پروتئین سویا ۲۰۰ گرمی رویسا رو سفارش بدم و همه چی رو هم وارد میکنم موقع تایید نهایی میگه پذيرنده فروشگاهي نامعتبر است
    ا
    الان باید چیکار کنم؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر همکارانم در سایت بررسی خواهند کرد و با شما تماس خواهند گرفت.

    2. gorgani گفت:

      سلام وقتتون بخیر،بله سایت در حال بروزرسانی می باشد. همکارانم جهت رفع مشکل باهاتون تماس خواهند گرفت.

  44. رزا ذبیحمند گفت:

    سلام وقتتون بخیر۔ من یک هفته است سفارش دادم ولی هنوز بدستم نرسیده۔شماره سفارشم ۱۷۷۴۶ هست ۔ اطفا پیگیری بفرمایید۔

    1. gorgani گفت:

      باسلام سفارش شما ارسال شده و در حال حاضر جهت توزیع تحویل نامه رسان گردید.

  45. علی امامی گفت:

    سلام وقتتون بخیر خسته نباشید، از سایتتون خرید زدم و کد رهیگیری برام ارسال شد، موقع رهیگیری محصوب تو سایت پست من ادرسو بهشهر زدم ولی چرا برای اداره پست تهران داره ارسال میشه مگ ب اداره پست ساری نمیره، لطفا بررسی کنید باتشکر

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      سفارش شما در نقطه مبادله پستی بهشر می باشد.

  46. 09198601316 گفت:

    سلام میخواستم ببینم سفارش بنده ثبت شده؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      بله سفارش شما تکمیل شده است و ارسال شده است.

  47. امیر مهدی یکتا گفت:

    سفارش من زده تکمیل شده و ی کد پیگیری مرسوله بهم داده ولی وقتی کد رو تو سامانه رهگیری میزنم میگه بسته ای با این کد تحویل پست نشده .مشکل چیه؟؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      سفارش شما بررسی خواهد شد و همکارانم با شما تماس خواهند گرفت.

  48. 09395571811 گفت:

    سلام
    من آدرس سفارشمو با شماره سفارش ۱۹۶۷۰ تبریز نوشتم حالا که مرسوله رو پیگیری کردم از تبریز رد شد و داره می ره آذربایجان غربی ارومیه . لطفا پیگیری کنید ببینید مشکل چیه.

    1. gorgani گفت:

      سلام وقتتون بخیر، باشه حتما همکارانم پیگیری های لازم جهت بازگشت مرسوله به تبریز را انجام خواهند داد.

  49. 09906726320 گفت:

    سلام کد مرسوله میخواستم

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      کد مرسوله به شما پیامک خواهد شد.

  50. امیرعباس الفتی گفت:

    با سلام خسته نباشید خواستم ببین سفارش من کی به دستم میرسه بعد طریقه ی مصرفش با یک لیوان آب چن پیمانه از شیر خشک را باید قاطی کنیم ؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      معمولا بعد از ثبت سفارش توسط مشتری سفارش ها بسته بندی و آماده سازی خواهند شد و همان روز و یا یک روز بعد ثبت سفارش تحویل پست منطقه ما خواهد شد و دو سه روز کاری طول خواهد کشید تا بدست شما برسد. یک اسکوپ از پودر شیر خشک اسکیم را در یک لیوان آب ولرم میتوانید ترکیب کنید و قبل تمرینات بدنسازی میل کنید.

  51. سهیل گفت:

    سلام، میخواستم راجع به پروانه‌های بهداشتی محصولات استعلام بگیرم ولی فقط روی بعضی از آنها کد سیب سلامت هست. از اونجایی که بسته ها پلمپ نیستند نسبت به بهداشتی بودن محصولات لطف می‌کنید توضیح بدید؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      بله تمامی محصولات رویسا پروانه ی بهداشتی از سازمان غذا و دارو دارند
      و بعضی از محصولاتی که در کارخانه تولید نمی شوند و از کارخانه های همکار گرفته خواهد شد آنها هم دارای پروانه بهداشت هستند.

  52. امید رنجبرلاری گفت:

    سلام. بنده. از طریق فرایند کارت به کارت سفارشی رو ثبت کردم. هزینه رو پرداخت و رسید رو هم آپلود کردم. منتها دو روز هستش که سفارش تایید نشده و در وضعیت بررسی رسید هستم. چرا اینقدر طول میکشه

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتوئن بخیر
      سفارش شما در حال ارسال می باشد و تکمیل شده است و تحویل پست منطقه ما داده شده است.
      کد رهگیری هم در پروفایل شما می باشد و می توانید از موقعیت مرسوله خود آگاه شوید

  53. مهدی احمدی گفت:

    سلام و خسته نباشید من امروز سفارش ثبت کردم و یهو الان زده تکمیل شده نه مرحله ارسالی نه چیزی چیزی هم به دست بنده نرسیده جریان این به چه صورت هست؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      به این دلیل که سفرش شما تحویل اداره پست منطقه ما داده شد و تکمیل شد و کد مرسوله هم در سایت هست می توانید مشاهده کنید.

  54. سارا آقاجری گفت:

    من پروتئین سویا ایزوله گرفتم. از طمع و کیفیت خیلی راضی ام. فقط یک پیشنهاد دارم: اطلاعات غذایی محصول هیچ جا درج نشده! عالی میشه اگر اضافه اش کنید.

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      اطلاعات محصول و جدول ارزش غذایی در قسمت توضیحات زیر محصول در سایت رویسا درج شده است و می توانید مشاهده کنید

  55. محمد قربانی گفت:

    سلام من اولین بار بود از سایت خرید کردم و اطلاع از کد های تخفیفی نداشتم ،ایا الان امکان استفاده از کد تخفیف خرید اولیه و بالای 500 هزار توان هست

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      برای اطلاعات بیشتر می توانید با شماره های که در سایت می باشد تماس حاصل فرمایید و همکارانم راهنمایی تان می کنند

  56. شهریار سلیمانی گفت:

    سلام وقت بخیر ببخشید من یک هفتست که سفارش دادم و محصول هنوز به دستم نرسیده شماره سفارشم ۲۲۱۹۴ هست ممنون میشم پیگیری کنید

    1. gorgani گفت:

      سلام همکارنم پیگیری می کنند و باهاتون تماس خواهند گرفت.

  57. 09914257411 گفت:

    سلام
    من کد پستیم رو تو سفارش اشتباه وارد کردم
    چطوری میتونم عوضش کنم؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام با شماره های پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید تا همکارانم راهنمایی تان کنند

  58. سینا محمدی گفت:

    با سلام چرا دسته بندی و محصولات پرورش اندام از سایت حذف شده است؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      سایت در حال به روز رسانی می باشد

  59. Reza گفت:

    سلام من سفارش دادم ولی کنسل و برگشت داده شده دلیلش چیه

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      لطفا نام و نام خانوادگی خود را بفرمایید تا همکارانم بررسی کنند

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.