رویسا

خدمات مشتریان

حفظ کیفیت غذا و طعم اصلی آن برای مردم شریف ایران از بالاترین اولویت ماست و به نتیجه رسیده ایم که مشتریان عزیز به دنبال محصولی با کیفیت بالا هستند تا کیفیت غذایشان دستخوش تغییر به دلیل استفاده از مواد اولیه نامرغوب نشود. به همین خاطر محصولات فروشگاه اینترنتی رویسا از حیث کیفیت و بسته بندی طوری تولید و تامین شده تا محصولی با حداکثر کیفیت به دست مشتریان گرامی برسد.

تضمین کیفیت محصول یکی دیگر از کارهایی است که ما همیشه انجام می دهیم و به آن معتقدیم. در همین راستا کلیه محصولات این فروشگاه دارای ضمانت می باشد.

71 نظر در “خدمات مشتریان

  1. ربابه عربلو گفت:

    سلام الان چهار روزه سفارش نشاسته ی ذرت دادم وهنوز به دستم نرسیده

    1. رویسا گفت:

      سلام
      همکاران بنده با جنابعالی تماس خواهند گرفت

    2. عرقان عامری گفت:

      سلام
      ۳ روز پیش سفارش داشتم تو پنل هم زده تکمیل شده
      ولی هنوز به دستم نرسیده

      1. gorgani گفت:

        سلام، در هنگام ارسال سفارش شماره مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری مرسولات پستی می توانید مکان مرسوله خود را ردیابی فرمایید.https://tracking.post.ir/

        1. مهدی پیامنی گفت:

          سلام من سفارش ثبت کردم اما ممکنه محل دریافت تغییر کنه. میشه فعلا لغو کنید تا آدرس نهایی بشه؟

          1. gorgani گفت:

            سلام بله تا قبل ارسال سفارشتان امکان تغییر آدرس وجود دارد. همکارانم در اسرع وقت جهت هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.

      2. فاطمه رضایی گفت:

        سلام
        حدود ٧ روز هست كه سفارش دادم
        هنوز به دستم نرسيده
        كي ميرسه؟

        1. gorgani گفت:

          باسلام و درود
          به دلیل تعطیلات نوروزی و شلوغی پست، احتمال دارد بسته ی شما دیر تر به دستتان برسد.

    3. nilofar bahrami گفت:

      سلام من هفته ی پیش سفارش دادم و هنوز به دستم نرسیده

      1. gorgani گفت:

        باسلام. سفارش شما یک روز پس از ثبت سفارش به صورت پیشتاز ارسال گردید این تاخیر به دلیل کم کاری و تعطیلی اداره پست می باشد. در حال حاضر سفارشتان وارد ناحیه ۱۶ تهران گردیده و حداکثر تا ۱روز آینده به دستتان خواهد رسید.

  2. علی ستوده گفت:

    سلام. چند روز پیش یک سفارش ثبت کردم. چند روزه طول میکشه برسه؟ کد رهگیری پستی نمیدید به ما؟

    1. رویسا گفت:

      با سلام و دورد بر شما، مرسوله جنابعالی ۵شنبه و یا در نهایت شنبه به دستتان خواهد رسید.

  3. ابراهیم زمانی گفت:

    سلام، من 22 اسفند خرید کردم ولی محصول هنوز بدستم نرسیده، کی دستم میرسه؟

    1. رویسا گفت:

      با سلام
      کد سفارش جنابعالی به شماره همراه شما ارسال شد، گویا پیام های تبلیغاتی شماره همراه جنابعالی مسدود بود و پیام به دستتان نرسیده است.
      کد مرسوله جهت پیگیری: 854969836000032170003127
      تشکر از خرید شما

  4. پهلوان گفت:

    سلام. هیچ آدرس ایمیل یا تلفن فعالی برای ارتباط و پیگیری وجود ندارد. زمان تخمینی ارسال مشخص نیست… با تشکر

    1. رویسا گفت:

      سلام و وقت بخیر
      شماره تماس جهت برقراری ارتباط
      شماره تماس: ۱۴ – ۰۱۱۳۲۰۷۳۷۱۲
      فروش: ۰۹۱29302813 – 09117748754 – 09117748753
      همچنین شماره مرسوله پستی شما
      854659901700045270009120 میباشد. تشکر از خرید شما

    2. محمدرضا ملکیان گفت:

      با سلام
      من ۲۳ اسفند خرید ثبت کردم ولی هیچ تاریخی برای تحویل کالا وجود ندارد. خرید من تا کی بدستم میرسه؟؟

      1. رویسا گفت:

        سلام
        شماره و اطلاعات مرسوله جنابعالی در قسمت یادداشت های خریدار مربوط به پروفایل خرید شما درج شده است.
        میتوانید به مراجعه به صفحه شخصی خودتان آن را دریافت نمایید.
        همچنین همکاران بنده با شما تماس خواهند گرفت.

  5. پهلوان گفت:

    سلام. هیچ آدرس ایمیل یا تلفن فعالی برای ارتباط و پیگیری وجود ندارد. زمان تخمینی ارسال مشخص نیست…

    1. رویسا گفت:

      سلام و وقت بخیر
      شماره تماس جهت برقراری ارتباط
      شماره تماس: ۱۴ – ۰۱۱۳۲۰۷۳۷۱۲
      فروش: ۰۹۱29302813 – 09117748754 – 09117748753
      همچنین شماره مرسوله پستی شما
      854659901700045270009120 میباشد. تشکر از خرید شما

      1. حسین تکلو گفت:

        سلام علیکم
        از زمان تحویل چگونه باید باخبر بشیم
        همش باید توی خونه بمونیم ببینیم کی میاد؟

        1. gorgani گفت:

          علیک سلام. در هنگام ارسال سفارش شماره مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری مرسولات پستی می توانید مکان مرسوله خود را ردیابی فرمایید.https://tracking.post.ir/

  6. سعیده خدایی گفت:

    سلام، سفارش من کی میرسه؟

    1. رویسا گفت:

      با سلام و احترام
      مرسوله جنابعالی 2 الی 3 روز کاری به دستتان در اردبیل خواهد رسید
      کد مرسوله هم در پروفایل جنابعالی قابل رویت می باشد

  7. آزاده ببرگیر گفت:

    سلام.من چند روز پیش نشاسته ذرت سفارش دادم.الان از پستچی تحویل گرفتم.پاکت پست رو که باز کردم دیدم گوشه سمت راست بالا چند سانت قیچی شده و مقداری از پودر بیرون ریخته🤔🤔🤔🤔

    1. رویسا گفت:

      با سلام و احترام
      بعد از دریافت پیام شما، با جنابعالی تماس برقرار شد ولی در دسترس نبودید. محصول و بسته به صورت کاملا سالم تحویل پست شده، حالا دلیل پارگی و زدگی گوشه های آن جای سوال دارد که باید از اداره پست پیگیر شویم.
      احتمالا با توجه به مشخصات محصول و شکل ظاهری آن، در بازرسی های محصول این اتفاق افتاده است.
      اما جای نگرانی نیست. این مجموعه دلیل این اتفاق را پیگیری مینماید و نسبت به ارسال بسته جدید برای شخص شریف شما اقدام می نماید.
      لطفا به تماس همکاران این مجموعه پاسخ دهید

  8. ashkan.par3aaa گفت:

    درود به شما.لطفا نحوه استفاده هر محصول رو ذکر کنید.من پودر پروتعین سویا سفارش دادم چطور باید مصرف کنم؟

    1. nazari گفت:

      سلام
      از پودر پروتئین ایزوله سویا در امولسیون های گوشتی مانند فرانکفورترها، به صورت کنسانتره و ایزوله استفاده می شود.
      ایزوله پروتئین سویا دارای بالاترین غلظت پروتئین در میان سایر محصولات مشتق شده از سویا است. این محصول با حذف شدن چربی و کربوهیدرات ها از کنجاله سویا بدست می آید و دارای حدود ۹۰ درصد پروتئین میباشد. این ماده همچنین در ساخت پودرهای مخصوص ماهیچه سازی در بین ورزشکاران کاربرد دارد. این ماده غذایی می تواند به عنوان یک ماده ی اولیه در بسیاری از صنایع مثل صنعت گوشت، تولید انواع سس ها، انواع سوپ ها، انواع آب میوه ها، تولید لبنیات مثل پنیر، انواع نان، دسر های منجمد، غذای کودک و همچنین مورد استفاده در صبحانه ، ماکارانی قرار می گیرد.
      – از پودر پروتئین های سویا در برگرها، ناگت ها، قنادی ها و شیرینی پزی ها و میکس با سایر محصولات مقوی از جمله پودر جوانه گندم مورد استفاده قرار می گیرد که یکی از وظایف آن در ناگت ها و برگرها آبدار کردن این محصولات می باشد. البته برخی از افراد هم به دلیل عدم دسترسی به پودر ایزوله سویا از این نوع ماده هم به صورت میکس با سایر مواد مقوی از جمله پودر جوانه گندم به عنوان مکمل مورد استفاده قرار می دهند. مقدار درصد پروتئین موجود در این محصول ۵۲/۸ درصد پروتئین می باشد.

      1. ashkan.par3aaa گفت:

        بله خیلی ممنونم.میشه با آب سرد ترکیب کنم و مصرف کنم؟

        1. nazari گفت:

          سلام. بله، طریقه مصرف خاصی نداره . میتوانید در غذاها و هر مدلی که با مزاج شما سازگار هست مصرف کنید.

      2. ashkan.par3aaa گفت:

        در چه مکانی باید نگهداری بشه؟

        1. nazari گفت:

          این محصول در ظرف دربسته به دور از رطوبت و در جای خشک قرار گیرد.

  9. امیر موسوی گفت:

    سلام سفارشم رو چطور میتونم لغو کنم

    1. رویسا گفت:

      سلام دوست عزیز، سفارش شما لغو شد

      1. پژمان گفت:

        سلام الان چن روزه پک پرورش اندام و خریدم ولی بدستم نرسیده.

        1. gorgani گفت:

          باسلام، سفارش شما ارسال گردیده، شماره مرسوله برایتان پیامک شده و در سامانه رهگیری محصولات پستی می توانید مکان آن را دریابی فرمایید.

  10. bhmg.1397 گفت:

    سلام و وقت شما بخیر،
    من در تاریخ 3 شهریور آرد ذرت سفارش دادم با پست سفارشی با شماره سفارش 5377. میشه شماره مرسوله بدید تا پیگیری کنم. ممنون

    1. gorgani گفت:

      باسلام، مرسوله جنابعالی در تاریخ 1399/6/10 جهت توزیع تحویل نامه رسان شده است. این تاخیر به دلیل تعطیلات اداره پست می باشد. شماره مرسوله جنابعالی 854969915900084820005130 می باشد.

  11. حامد فارسانی گفت:

    سلام خسته نباشید لطفا شماره پیگیری محصول من رو لطف میکنید؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر، شماره پی گیری برایتان ارسال شد.

  12. فریبرز جمشیدی صفا گفت:

    سلام شبتون بخیر سفارش دادم ولی هر کاری میکنم نمیتونم کد تخفیف 10 درصدی بهمن ماه رو بگیرو و پرداخت کنم

    1. gorgani گفت:

      باسلام، کد تخفیف 10 درصدی بهمن ماه در فاکتورتان اعمال شده. در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام ثبت سفارش می توانید با شماره های پشتیبانی سایت در تماس باشید.

  13. منصور شایع سبزوار گفت:

    سلام من ۳ روز پیش سه قلم جنس گرفتم اطلاعی از زمان ارسال به من داده نشده میشه راهنمایی کنید کی مرسوله من تحویل داده میشه؟

    1. gorgani گفت:

      با سلام و دورد بر شما، سفارش جنابعالی ارسال گردیده و شماره مرسوله برای شما پیامک می شود. همکارانم جهت راهنمایی با شما تماس خواهند گرفت.

  14. احسان لک زایی گفت:

    سلام وقت بخیر ببخشید میخاستم بدونم که محصولم کی ب دستم میرسه

    1. gorgani گفت:

      سلام و دورد، سفارش شما امروز ارسال گردیده و حداکثر 3 روز کاری طول میکشه تا به دستتون برسه. بعد از ارسال شماره مرسوله برایتان پیامک شده، می توانید با وارد کردن شماره مرسوله در سامانه رهگیری مرسولات پستی مکان مرسوله خود را دریابی کنید.https://tracking.post.ir/

  15. علی اصغر خوش روزگار گفت:

    سلام. هفته قبل از رویسا خرید کرده ام .هنوز بسته ها بدستم نرسیده متاسفانه. ممنون میشم راهنماییم کنید. کد مرسوله رو پیگیری کردم روی مرحله ۵ گیر کرده است

    1. gorgani گفت:

      باسلام و درود
      این مشکل پیش آمده به دلیل تعطیلات نوروزی و شلوغی پست می باشد، بسته ی شما دیر تر از موعد مقرر به دستتان خواهد رسید.

  16. مجتبی جعفری گفت:

    سلام.سال نو مبارک،سفارش(شماره ۷۴۸۸)من هنوز دستم نرسیده،از ۱۹۳ پیگیری شماره مرسوله مو میکنم میگه در اداره پست مازندران نگهداری میشه،چه کنم؟؟؟

    1. gorgani گفت:

      باسلام سال نو شمام مبارک. همکارانم پیگیری های لازم جهت رفع این مشکل را انجام و به شما اطلاع خواهند داد.

      1. مجتبی جعفری گفت:

        بسیار ممنون فقط از نتیجه رو لطفا از طریق زنگ یا پیامک برایم بفرستید خیلی سپاسگزارم

        1. gorgani گفت:

          چشم حتما.

  17. سیداحمد حسینی گفت:

    باسلام درست شش روز میباشد که سفارش پودر پروتیین سویارا دادم هنوز بدستم نرسید پیگیری باکد رهگیری انجام میدم اداره پست میگه همچین کدی موجود نیست سید احمد حسینی 09116335779 از ساری

    1. gorgani گفت:

      سلام، طی پیگیری که در سامانه پست انجام شده بسته شما شنبه تحویل گیرنده گردیده است. شماره مرسوله جنابعالی ۰۳۰۲۴۰۰۴۸۱۱۹۹۰۱۶۴۰۹۳ می باشد.

  18. امیرحسین محمدی لیندی گفت:

    سلام
    من سه روزه سفیده تخم مرغ و پودر شیر خشک سفارش دادم به دستم نرسیده
    لطفاً پیگیری کنید 03024047611192481308

    1. gorgani گفت:

      باسلام و درود سفارش شما ارسال شده، همکارانم پیگیری های لازم را انجام و به شما اطلاع خواهند داد.

  19. مجتبی صدرایی گفت:

    سلام
    من شیر خشک اسکیم سفارش داده بودم . شنبه صبح 25 اردیبهشت 1400 ، از طرف شرکت شما پیامک اومد که سفارش من در وضعیت تکمیل شده است .
    لطفا پیگیری کنید که چه موقع بسته بدستم میرسه ؟ یا حداقل کد مرسوله رو واسم بفرستید.
    با تشکر

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام مرسوله ی شما جهت توزیع در منطقه خودتان تحویل نامه رسان شده است.
      کد مرسوله هم برای شما ارسال خواهد شد.

  20. احسان تجربه کار گفت:

    سلام وقت شما بخیر.چند روز پیش سفارشمو ثبت کردم هنوز تو وضعیت تکمیل شد مونده.کد رهگیری پستی رو میخواستم ممنون

  21. sogand_arbabi گفت:

    سلام. ۶ روز هست سفارش دادم اما هنوز به دستم نرسیده

  22. رضا گفت:

    با سلام من يك هفته س سفارش ثبت كردم و امروز بجاي اينكه بياد البرز ، رفته كرمان ! آخه اين انصافه ؟! اداره ي پست كه جواب من و نداد لطفا شما هم پيگيري كنيد ممنون ميشم

    1. gorgani گفت:

      سلام چشم حتما. این مشکل بوجود آمده به دلیل کم کاری و بی دقتی ماموران اداره پست می باشد. همکارانم پیگیری های لازم را انجام دادن و در حال حاضر سفارشتان از کرمان به البرز فرستاده شده و حداکثر تا دو سه روز آینده به دستتان خواهد رسید.

  23. سونیا گفت:

    سلام وقت بخیر
    من ۱۰ کیلو جوش شیرین میخواستم. کی موجود میشه؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، برای خرید عمده با شماره 09117748753 تماس حاصل فرمایید.

  24. جواد غلامی گفت:

    سللم از ۱۴ خرداد سفارش دادم هنوز خبری نیست کسی هم جوابگو نیست

    1. gorgani گفت:

      باسلام، سفارش شما به دلیل تعطیلی پست 17 خرداد ارسال گردیده و در حال حاضر وارد منطقه پستی شما گردیده و جهت توزیع تحویل نامه رسان شده . حداکثر تا آخر وقت امروز به دستتان خواهد رسید.

  25. مریم بقایی گفت:

    سلام.
    امروز 5 روز هسا که سفارش دادم و هیچ خبری از تحویل محصولات به پست هم نیست. چرا واقعا؟
    اگر محصول ندارید یا توانایی ارسال ندارید سفارش قبول نکنید.
    اگر سفارش قبول کردید پس چرا ارسال نمیکنید؟
    این بی احترامی به مشتری نیست؟ برای خودتون و مشتریانتون ارزش قایل باشید. حداقل پیام بدین که ببخشید سفارشات با تاخیر به دستتون میرسه.

    1. gorgani گفت:

      سلام، ما سفارش شما را یک روز پس از ثبت سفارشتان ارسال کردیم. اما این تاخیر به دلیل کم کاری اداره پست می باشد. شماره مرسوله جنابعالی ۰۳۲۸۵۰۰۰۰۱۱۱۲۱۷۲۱۹۶۶ می باشد. با وارد کردن این شماره در https://tracking.post.ir/ می توانید مرسوله تان را دریابی کنید. در حال حاضر مرسولتان جهت توزیع تحویل نامه رسان شده و حداکثر تا 24 ساعت آینده به دستتان خواهد رسید.

  26. محمد حسين رحيمي گفت:

    سلام من امروز سفارش دادم واي كد مرسوله كه برام فرستادي تو رهگيري پيگيري كردم مال جمعه بوده مگه ميشه

    1. gorgani گفت:

      باسلام. کد مرسوله صحیح می باشد و مشکلی ندارد. شما باید نقطه ورود مرسولتون به منطقه پستی بابل را مشاهده کنید که امروزه زمانش.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *