رویسا

خدمات مشتریان

حفظ کیفیت غذا و طعم اصلی آن برای مردم شریف ایران از بالاترین اولویت ماست و به نتیجه رسیده ایم که مشتریان عزیز به دنبال محصولی با کیفیت بالا هستند تا کیفیت غذایشان دستخوش تغییر به دلیل استفاده از مواد اولیه نامرغوب نشود. به همین خاطر محصولات فروشگاه اینترنتی رویسا از حیث کیفیت و بسته بندی طوری تولید و تامین شده تا محصولی با حداکثر کیفیت به دست مشتریان گرامی برسد.

تضمین کیفیت محصول یکی دیگر از کارهایی است که ما همیشه انجام می دهیم و به آن معتقدیم. در همین راستا کلیه محصولات این فروشگاه دارای ضمانت می باشد.

147 نظر در “خدمات مشتریان

  1. ربابه عربلو گفت:

    سلام الان چهار روزه سفارش نشاسته ی ذرت دادم وهنوز به دستم نرسیده

    1. رویسا گفت:

      سلام
      همکاران بنده با جنابعالی تماس خواهند گرفت

    2. عرقان عامری گفت:

      سلام
      ۳ روز پیش سفارش داشتم تو پنل هم زده تکمیل شده
      ولی هنوز به دستم نرسیده

      1. gorgani گفت:

        سلام، در هنگام ارسال سفارش شماره مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری مرسولات پستی می توانید مکان مرسوله خود را ردیابی فرمایید.https://tracking.post.ir/

        1. مهدی پیامنی گفت:

          سلام من سفارش ثبت کردم اما ممکنه محل دریافت تغییر کنه. میشه فعلا لغو کنید تا آدرس نهایی بشه؟

          1. gorgani گفت:

            سلام بله تا قبل ارسال سفارشتان امکان تغییر آدرس وجود دارد. همکارانم در اسرع وقت جهت هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.

        2. مهدی امامی گفت:

          سلام وقتتون بخیر
          میخواستم بپرسم من یبار چند ماه پیش حدود ۱.۵ میلیون خرید کردم و الانم میخام ۳تومن خرید کنم ولی نباید ۱ تفاوتی داشته باشه و کرایه ندیم خدایی؟!هدی

          1. gorgani گفت:

            سلام وقتتون بخیر چشم حتما. همکارانم بررسی می کنند و قبل ارسال باهاتون هماهنگ میکنند. با تشکر از خرید و اعتمادتون

        3. 09192525428 گفت:

          سلام من ۴ روز پیش سفارش دادم هنوز به دستم نرسیده !

          1. gorgani گفت:

            سلام این تاخیر به دلیل کم کاری اداره پست می باشد همکارنم پیگیری های لازم برای رسیدن هرچه سریع تر بسته به دستتان انجام خواهند داد.

      2. فاطمه رضایی گفت:

        سلام
        حدود ٧ روز هست كه سفارش دادم
        هنوز به دستم نرسيده
        كي ميرسه؟

        1. gorgani گفت:

          باسلام و درود
          به دلیل تعطیلات نوروزی و شلوغی پست، احتمال دارد بسته ی شما دیر تر به دستتان برسد.

    3. nilofar bahrami گفت:

      سلام من هفته ی پیش سفارش دادم و هنوز به دستم نرسیده

      1. gorgani گفت:

        باسلام. سفارش شما یک روز پس از ثبت سفارش به صورت پیشتاز ارسال گردید این تاخیر به دلیل کم کاری و تعطیلی اداره پست می باشد. در حال حاضر سفارشتان وارد ناحیه ۱۶ تهران گردیده و حداکثر تا ۱روز آینده به دستتان خواهد رسید.

    4. نجمه نائیجی گفت:

      سلام،وقت شما بخیر، برای من تخفیف ۱۵ درصدی اعمال نشد

      1. gorgani گفت:

        سلام، وقتتون بخیر، مجددا امتحان کنید مشکلی نیست.

      2. Ataei گفت:

        سلام چند روز طول میکشه تا مرسوله ارسال بشه من دو روزه سفارش دادم فقط گفته شده تکمیل شده

  2. علی ستوده گفت:

    سلام. چند روز پیش یک سفارش ثبت کردم. چند روزه طول میکشه برسه؟ کد رهگیری پستی نمیدید به ما؟

    1. رویسا گفت:

      با سلام و دورد بر شما، مرسوله جنابعالی ۵شنبه و یا در نهایت شنبه به دستتان خواهد رسید.

  3. ابراهیم زمانی گفت:

    سلام، من 22 اسفند خرید کردم ولی محصول هنوز بدستم نرسیده، کی دستم میرسه؟

    1. رویسا گفت:

      با سلام
      کد سفارش جنابعالی به شماره همراه شما ارسال شد، گویا پیام های تبلیغاتی شماره همراه جنابعالی مسدود بود و پیام به دستتان نرسیده است.
      کد مرسوله جهت پیگیری: 854969836000032170003127
      تشکر از خرید شما

  4. پهلوان گفت:

    سلام. هیچ آدرس ایمیل یا تلفن فعالی برای ارتباط و پیگیری وجود ندارد. زمان تخمینی ارسال مشخص نیست… با تشکر

    1. رویسا گفت:

      سلام و وقت بخیر
      شماره تماس جهت برقراری ارتباط
      شماره تماس: ۱۴ – ۰۱۱۳۲۰۷۳۷۱۲
      فروش: ۰۹۱29302813 – 09117748754 – 09117748753
      همچنین شماره مرسوله پستی شما
      854659901700045270009120 میباشد. تشکر از خرید شما

    2. محمدرضا ملکیان گفت:

      با سلام
      من ۲۳ اسفند خرید ثبت کردم ولی هیچ تاریخی برای تحویل کالا وجود ندارد. خرید من تا کی بدستم میرسه؟؟

      1. رویسا گفت:

        سلام
        شماره و اطلاعات مرسوله جنابعالی در قسمت یادداشت های خریدار مربوط به پروفایل خرید شما درج شده است.
        میتوانید به مراجعه به صفحه شخصی خودتان آن را دریافت نمایید.
        همچنین همکاران بنده با شما تماس خواهند گرفت.

      2. رامین جهانگیری گفت:

        سلام سفارشمو ثبت کردم الان میخوام اصلاحش کنم پودر کاکا ئو اضافه کنم با هم برسه دستم چیکار کنم؟

        1. gorgani گفت:

          سلام، شرمنده سفارش شما ارسال شده.

      3. محسن گفت:

        سلام دو روزه سفارش دادم اما هنوز به دستم نرسیده کی میرسه یا باید چه کار کنم

        1. gorgani گفت:

          باسلام. سفارش شما دیروز ارسال گردیده و هم اکنون در منطقه پستی ساری قرار دارد. با وارد کردن شماره مرسولتان در لینک https://tracking.post.ir/ می توانید سفارش خود را رهگیری نمایید.

  5. پهلوان گفت:

    سلام. هیچ آدرس ایمیل یا تلفن فعالی برای ارتباط و پیگیری وجود ندارد. زمان تخمینی ارسال مشخص نیست…

    1. رویسا گفت:

      سلام و وقت بخیر
      شماره تماس جهت برقراری ارتباط
      شماره تماس: ۱۴ – ۰۱۱۳۲۰۷۳۷۱۲
      فروش: ۰۹۱29302813 – 09117748754 – 09117748753
      همچنین شماره مرسوله پستی شما
      854659901700045270009120 میباشد. تشکر از خرید شما

      1. حسین تکلو گفت:

        سلام علیکم
        از زمان تحویل چگونه باید باخبر بشیم
        همش باید توی خونه بمونیم ببینیم کی میاد؟

        1. gorgani گفت:

          علیک سلام. در هنگام ارسال سفارش شماره مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد با وارد کردن این شماره در سامانه رهگیری مرسولات پستی می توانید مکان مرسوله خود را ردیابی فرمایید.https://tracking.post.ir/

  6. سعیده خدایی گفت:

    سلام، سفارش من کی میرسه؟

    1. رویسا گفت:

      با سلام و احترام
      مرسوله جنابعالی 2 الی 3 روز کاری به دستتان در اردبیل خواهد رسید
      کد مرسوله هم در پروفایل جنابعالی قابل رویت می باشد

  7. آزاده ببرگیر گفت:

    سلام.من چند روز پیش نشاسته ذرت سفارش دادم.الان از پستچی تحویل گرفتم.پاکت پست رو که باز کردم دیدم گوشه سمت راست بالا چند سانت قیچی شده و مقداری از پودر بیرون ریخته🤔🤔🤔🤔

    1. رویسا گفت:

      با سلام و احترام
      بعد از دریافت پیام شما، با جنابعالی تماس برقرار شد ولی در دسترس نبودید. محصول و بسته به صورت کاملا سالم تحویل پست شده، حالا دلیل پارگی و زدگی گوشه های آن جای سوال دارد که باید از اداره پست پیگیر شویم.
      احتمالا با توجه به مشخصات محصول و شکل ظاهری آن، در بازرسی های محصول این اتفاق افتاده است.
      اما جای نگرانی نیست. این مجموعه دلیل این اتفاق را پیگیری مینماید و نسبت به ارسال بسته جدید برای شخص شریف شما اقدام می نماید.
      لطفا به تماس همکاران این مجموعه پاسخ دهید

  8. ashkan.par3aaa گفت:

    درود به شما.لطفا نحوه استفاده هر محصول رو ذکر کنید.من پودر پروتعین سویا سفارش دادم چطور باید مصرف کنم؟

    1. nazari گفت:

      سلام
      از پودر پروتئین ایزوله سویا در امولسیون های گوشتی مانند فرانکفورترها، به صورت کنسانتره و ایزوله استفاده می شود.
      ایزوله پروتئین سویا دارای بالاترین غلظت پروتئین در میان سایر محصولات مشتق شده از سویا است. این محصول با حذف شدن چربی و کربوهیدرات ها از کنجاله سویا بدست می آید و دارای حدود ۹۰ درصد پروتئین میباشد. این ماده همچنین در ساخت پودرهای مخصوص ماهیچه سازی در بین ورزشکاران کاربرد دارد. این ماده غذایی می تواند به عنوان یک ماده ی اولیه در بسیاری از صنایع مثل صنعت گوشت، تولید انواع سس ها، انواع سوپ ها، انواع آب میوه ها، تولید لبنیات مثل پنیر، انواع نان، دسر های منجمد، غذای کودک و همچنین مورد استفاده در صبحانه ، ماکارانی قرار می گیرد.
      – از پودر پروتئین های سویا در برگرها، ناگت ها، قنادی ها و شیرینی پزی ها و میکس با سایر محصولات مقوی از جمله پودر جوانه گندم مورد استفاده قرار می گیرد که یکی از وظایف آن در ناگت ها و برگرها آبدار کردن این محصولات می باشد. البته برخی از افراد هم به دلیل عدم دسترسی به پودر ایزوله سویا از این نوع ماده هم به صورت میکس با سایر مواد مقوی از جمله پودر جوانه گندم به عنوان مکمل مورد استفاده قرار می دهند. مقدار درصد پروتئین موجود در این محصول ۵۲/۸ درصد پروتئین می باشد.

      1. ashkan.par3aaa گفت:

        بله خیلی ممنونم.میشه با آب سرد ترکیب کنم و مصرف کنم؟

        1. nazari گفت:

          سلام. بله، طریقه مصرف خاصی نداره . میتوانید در غذاها و هر مدلی که با مزاج شما سازگار هست مصرف کنید.

      2. ashkan.par3aaa گفت:

        در چه مکانی باید نگهداری بشه؟

        1. nazari گفت:

          این محصول در ظرف دربسته به دور از رطوبت و در جای خشک قرار گیرد.

  9. امیر موسوی گفت:

    سلام سفارشم رو چطور میتونم لغو کنم

    1. رویسا گفت:

      سلام دوست عزیز، سفارش شما لغو شد

      1. پژمان گفت:

        سلام الان چن روزه پک پرورش اندام و خریدم ولی بدستم نرسیده.

        1. gorgani گفت:

          باسلام، سفارش شما ارسال گردیده، شماره مرسوله برایتان پیامک شده و در سامانه رهگیری محصولات پستی می توانید مکان آن را دریابی فرمایید.

  10. bhmg.1397 گفت:

    سلام و وقت شما بخیر،
    من در تاریخ 3 شهریور آرد ذرت سفارش دادم با پست سفارشی با شماره سفارش 5377. میشه شماره مرسوله بدید تا پیگیری کنم. ممنون

    1. gorgani گفت:

      باسلام، مرسوله جنابعالی در تاریخ 1399/6/10 جهت توزیع تحویل نامه رسان شده است. این تاخیر به دلیل تعطیلات اداره پست می باشد. شماره مرسوله جنابعالی 854969915900084820005130 می باشد.

  11. حامد فارسانی گفت:

    سلام خسته نباشید لطفا شماره پیگیری محصول من رو لطف میکنید؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر، شماره پی گیری برایتان ارسال شد.

  12. فریبرز جمشیدی صفا گفت:

    سلام شبتون بخیر سفارش دادم ولی هر کاری میکنم نمیتونم کد تخفیف 10 درصدی بهمن ماه رو بگیرو و پرداخت کنم

    1. gorgani گفت:

      باسلام، کد تخفیف 10 درصدی بهمن ماه در فاکتورتان اعمال شده. در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام ثبت سفارش می توانید با شماره های پشتیبانی سایت در تماس باشید.

  13. منصور شایع سبزوار گفت:

    سلام من ۳ روز پیش سه قلم جنس گرفتم اطلاعی از زمان ارسال به من داده نشده میشه راهنمایی کنید کی مرسوله من تحویل داده میشه؟

    1. gorgani گفت:

      با سلام و دورد بر شما، سفارش جنابعالی ارسال گردیده و شماره مرسوله برای شما پیامک می شود. همکارانم جهت راهنمایی با شما تماس خواهند گرفت.

  14. احسان لک زایی گفت:

    سلام وقت بخیر ببخشید میخاستم بدونم که محصولم کی ب دستم میرسه

    1. gorgani گفت:

      سلام و دورد، سفارش شما امروز ارسال گردیده و حداکثر 3 روز کاری طول میکشه تا به دستتون برسه. بعد از ارسال شماره مرسوله برایتان پیامک شده، می توانید با وارد کردن شماره مرسوله در سامانه رهگیری مرسولات پستی مکان مرسوله خود را دریابی کنید.https://tracking.post.ir/

  15. علی اصغر خوش روزگار گفت:

    سلام. هفته قبل از رویسا خرید کرده ام .هنوز بسته ها بدستم نرسیده متاسفانه. ممنون میشم راهنماییم کنید. کد مرسوله رو پیگیری کردم روی مرحله ۵ گیر کرده است

    1. gorgani گفت:

      باسلام و درود
      این مشکل پیش آمده به دلیل تعطیلات نوروزی و شلوغی پست می باشد، بسته ی شما دیر تر از موعد مقرر به دستتان خواهد رسید.

  16. مجتبی جعفری گفت:

    سلام.سال نو مبارک،سفارش(شماره ۷۴۸۸)من هنوز دستم نرسیده،از ۱۹۳ پیگیری شماره مرسوله مو میکنم میگه در اداره پست مازندران نگهداری میشه،چه کنم؟؟؟

    1. gorgani گفت:

      باسلام سال نو شمام مبارک. همکارانم پیگیری های لازم جهت رفع این مشکل را انجام و به شما اطلاع خواهند داد.

      1. مجتبی جعفری گفت:

        بسیار ممنون فقط از نتیجه رو لطفا از طریق زنگ یا پیامک برایم بفرستید خیلی سپاسگزارم

        1. gorgani گفت:

          چشم حتما.

  17. سیداحمد حسینی گفت:

    باسلام درست شش روز میباشد که سفارش پودر پروتیین سویارا دادم هنوز بدستم نرسید پیگیری باکد رهگیری انجام میدم اداره پست میگه همچین کدی موجود نیست سید احمد حسینی 09116335779 از ساری

    1. gorgani گفت:

      سلام، طی پیگیری که در سامانه پست انجام شده بسته شما شنبه تحویل گیرنده گردیده است. شماره مرسوله جنابعالی ۰۳۰۲۴۰۰۴۸۱۱۹۹۰۱۶۴۰۹۳ می باشد.

  18. امیرحسین محمدی لیندی گفت:

    سلام
    من سه روزه سفیده تخم مرغ و پودر شیر خشک سفارش دادم به دستم نرسیده
    لطفاً پیگیری کنید 03024047611192481308

    1. gorgani گفت:

      باسلام و درود سفارش شما ارسال شده، همکارانم پیگیری های لازم را انجام و به شما اطلاع خواهند داد.

  19. مجتبی صدرایی گفت:

    سلام
    من شیر خشک اسکیم سفارش داده بودم . شنبه صبح 25 اردیبهشت 1400 ، از طرف شرکت شما پیامک اومد که سفارش من در وضعیت تکمیل شده است .
    لطفا پیگیری کنید که چه موقع بسته بدستم میرسه ؟ یا حداقل کد مرسوله رو واسم بفرستید.
    با تشکر

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام مرسوله ی شما جهت توزیع در منطقه خودتان تحویل نامه رسان شده است.
      کد مرسوله هم برای شما ارسال خواهد شد.

  20. احسان تجربه کار گفت:

    سلام وقت شما بخیر.چند روز پیش سفارشمو ثبت کردم هنوز تو وضعیت تکمیل شد مونده.کد رهگیری پستی رو میخواستم ممنون

  21. sogand_arbabi گفت:

    سلام. ۶ روز هست سفارش دادم اما هنوز به دستم نرسیده

  22. رضا گفت:

    با سلام من يك هفته س سفارش ثبت كردم و امروز بجاي اينكه بياد البرز ، رفته كرمان ! آخه اين انصافه ؟! اداره ي پست كه جواب من و نداد لطفا شما هم پيگيري كنيد ممنون ميشم

    1. gorgani گفت:

      سلام چشم حتما. این مشکل بوجود آمده به دلیل کم کاری و بی دقتی ماموران اداره پست می باشد. همکارانم پیگیری های لازم را انجام دادن و در حال حاضر سفارشتان از کرمان به البرز فرستاده شده و حداکثر تا دو سه روز آینده به دستتان خواهد رسید.

  23. سونیا گفت:

    سلام وقت بخیر
    من ۱۰ کیلو جوش شیرین میخواستم. کی موجود میشه؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، برای خرید عمده با شماره 09117748753 تماس حاصل فرمایید.

  24. جواد غلامی گفت:

    سللم از ۱۴ خرداد سفارش دادم هنوز خبری نیست کسی هم جوابگو نیست

    1. gorgani گفت:

      باسلام، سفارش شما به دلیل تعطیلی پست 17 خرداد ارسال گردیده و در حال حاضر وارد منطقه پستی شما گردیده و جهت توزیع تحویل نامه رسان شده . حداکثر تا آخر وقت امروز به دستتان خواهد رسید.

  25. مریم بقایی گفت:

    سلام.
    امروز 5 روز هسا که سفارش دادم و هیچ خبری از تحویل محصولات به پست هم نیست. چرا واقعا؟
    اگر محصول ندارید یا توانایی ارسال ندارید سفارش قبول نکنید.
    اگر سفارش قبول کردید پس چرا ارسال نمیکنید؟
    این بی احترامی به مشتری نیست؟ برای خودتون و مشتریانتون ارزش قایل باشید. حداقل پیام بدین که ببخشید سفارشات با تاخیر به دستتون میرسه.

    1. gorgani گفت:

      سلام، ما سفارش شما را یک روز پس از ثبت سفارشتان ارسال کردیم. اما این تاخیر به دلیل کم کاری اداره پست می باشد. شماره مرسوله جنابعالی ۰۳۲۸۵۰۰۰۰۱۱۱۲۱۷۲۱۹۶۶ می باشد. با وارد کردن این شماره در https://tracking.post.ir/ می توانید مرسوله تان را دریابی کنید. در حال حاضر مرسولتان جهت توزیع تحویل نامه رسان شده و حداکثر تا 24 ساعت آینده به دستتان خواهد رسید.

  26. محمد حسين رحيمي گفت:

    سلام من امروز سفارش دادم واي كد مرسوله كه برام فرستادي تو رهگيري پيگيري كردم مال جمعه بوده مگه ميشه

    1. gorgani گفت:

      باسلام. کد مرسوله صحیح می باشد و مشکلی ندارد. شما باید نقطه ورود مرسولتون به منطقه پستی بابل را مشاهده کنید که امروزه زمانش.

  27. 9032440973 گفت:

    سلام میخواستم بدونم پودر اب پنیر ایزوله موجود میشه یا خیر؟

    1. gorgani گفت:

      سلام خیر در حال حاضر موجود نمی باشد.

  28. محمد نیک روان گفت:

    سلام

    محصول پودر سفیده تخم مرغ شما را ازسایت باسلام خریدم، محصول کاملا ترش است. یا فاسد شده یا ناخالصی بالایی دارد.
    از خریدم ناراضی و پشیمانم. لطفا پیگیری بفرمایید.

    سپاس

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام و وقت بخیر خدمت شما.
      محصول پودر سفیده تخم مرغ خالص میباشد و از محصولات پرفروش سایت مون میباشد.
      معمولا پیشنهاد ما به مشتریان برای طعم دار شدن محصولات بدنسازی که طعم خوشایندی ندارند افزودن کمی پودر کاکائو یا وانیل یا پودر قهوه میباشد تا برای مصرف طعم بهتری داشته باشند.

  29. میلاد گفت:

    ببخشید من چهار روز هست سفارش دارم
    دو روزه پیامک اومده سفارشتون از فروشگاه خارج
    شده ولی هنوز به دست من نرسیده من اردبیل هستم
    می خواستم بدونم کی سفارش من می رسه؟؟

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام و وقت بخیر
      بعد از اینکه شما در سایت رویسا ثبت سفارش انجام دادید سفارشات آماده و تحویل به پست داده خواهد شد و کد رهگیری محصول از طرف سایت رویسا برای شما ارسال خواهد شد و شما میتوانید سفارشاتتون رو رهگیری بفرمایید و از طریق پست پیشتاز دو الی سه روز کاری طول میکشد تا سفارش به دست شما برسد.

  30. سعید کاظمی گفت:

    با سلام من با توجه به اینکه اولین خرید میباشد فراموش کردم از کد تخفیف های خریدم استفاده کنم آیا شما کدها را اعمال می فرمایید

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام سفارش شما در اسرع وقت بررسی خواهد شد.

  31. علی نیک بین صوفیانی گفت:

    سلام وقت بخیر
    من سفیده تخم مرغ جوانه گندم و پودر کاکائو گرفتم از شما
    میخواستم بدونم امکان استفاده هر سه با هم وجود داره یا نه
    و اگه میتونم استفاده کنم چه مقدار باشه از هر کدوم
    و اینکه با آب یا شیر باشه
    ممنون میشم جواب بدین

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر، بله موجود می باشند، می توانید این محصولات را با آب یا شیر ولرم ترکیب نمایید. دوز مصرفی نسبت به قوای جسمانی و وزن هر فرد متفاوت می باشد و بهتره از پزشک تغذیه یا مربی ورزشیتون راهنمایی بگیرید.

      1. gorgani گفت:

        سلام، وقتتون بخیر، بله موجود می باشند، می توانید این محصولات را با آب یا شیر ولرم ترکیب نمایید. دوز مصرفی نسبت به قوای جسمانی و وزن هر فرد متفاوت می باشد و بهتره از پزشک تغذیه یا مربی ورزشیتون راهنمایی بگیرید.

  32. ali گفت:

    سلام وقت بخیر
    من از شما پودر سفیده تخم مرغ جوانه گندم و پودر کاکائو گرفتم
    میخواستم بدونم امکان قاطی کردن هر سه وجود داره یا نه
    و اگر امکان داره چه مقدار باشه
    و با آب یا شیر مصرق بشه
    ممنون میشم جواب بدین

  33. نجمه نائیجی گفت:

    سلام ،وقت شما بخیر،خسته نباشید، ۵روز سفارش دادم.هنوز نرسیده

    1. الناز غفرانی گفت:

      با سلام و وقت بخیر خدمت شما
      معمولا بعد از ثبت سفارش مشتریان همکاران انبار کارهای آماده سازی و بسته بندی مرسوله را انجام میدهند و همان روز یا نهایتا روز بعد تحویل به پست داده خواهد شد و از طریق پست پیشتاز دوروزه به دست مشتریان خواهد رسید.علت اینکه سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده شلوغی اداره پست در چند روز اخیر بوده اما همکاران بنده حتما سفارش شما را در اسرع وقت پیگیری خواهند کرد.

  34. پریسا قاسم پور گفت:

    سلام. من با اینکه توی سایت آدرس کامل وارد کرده بودم با پلاک و واحد ولی آدرسی که به پست داده شده بود ناقص بود و نامه رسان مجبور شد با من برای تحویل کالا تماس بگیره و بهم گفتن آدرس ناقص معمولا مرجوع میشه لطفا در وارد کردن اطلاعات دقت کنین چون من خودم برای خرید دوباره از شما می ترسم و حوصله پیگیری کالا از پست را ندارم

    1. gorgani گفت:

      سلام وقتتون بخیر. شما خودتون آدرسی که وارد کردین ناقص و بدون پلاک و واحد درج کردین. همکاران بنده هر آدرسی که شما در هنگام تسویه حساب وارد نمایید را در پنل پست ثبت خواهند نمود. لطفا مجددا وارد حساب کاربری خود شوید و ابتدا آدرسی که خودتان درج نموده اید را مشاهده نمایید.

  35. سیده زهرا محمودی فرحانی گفت:

    سلام این کد رهگیری که برام فرستادیدزدم نوشته تحویل داده شد،درصورتی که،به ما تحویل داده نشده،کد درسته،21326006411168566429 ایا من باید چیکار کنم

    1. gorgani گفت:

      باسلام، همکارانم پیگیری های لازم جهت هرچه سریع تر رسیدن بسته به دستتون انجام خواهند داد.

  36. سیده زهرا محمودی فرحانی گفت:

    سلام بستم پیداشد،اشتباه تحویل داده بودن خودشون متوجه شدن مرسی

  37. امید امیری گفت:

    سلام اشتباه در سامانه بسته من داره به سیستان و بلوچستان میره 21326076611171505393. آدرس من کرمان شهرستان بم که قبلا هم سفارش داده بودم و بدستم رسیده.. ولی الان نه

    1. gorgani گفت:

      سلام بله اشتباه از اداره پست کرمان که داره بسته رو به اشتباه به سیستان وبلوچستان میفرسته همکاران بنده پیگیری های لازم جهت رسیدن هرچه سریع تر بسته به دستشان را انجام خواهند داد.

  38. احسان جفاله گفت:

    سلام من هفت روزه سفارش دادم هنوز بدستم نرسیده زده ارسال شد به چناران ولی من ادرسم شهرستان زاوه هست چیکار کنم؟؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر، همکارانم پیگیری های لازم جهت برطرف شدن هرچه سریع تر این مشکل را انجام خواهند داد.

  39. هدیه علیرضایی گفت:

    سلام سفارشم رو اینجا ثبت کردم برای قالب پاپسیکلز ولی طرحی که من انتخاب کردم رو برام نفرستادین چیکار کنم؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، همکارانم جهت رفع این مشکل باهاتون تماس خواهند گرفت.

  40. سونیا گفت:

    سلام وقت بخیر
    من ۱۵ تا جوش شیرین یک کیلویی سفارش دادم اما برای من ۷ تا ارسال شده

    1. gorgani گفت:

      سلام، وقتتون بخیر چون وزن محصول های سفارشی شما زیاد بود برای جلوگیری از آسیب دیدگی طی دو مرسوله برایتان ارسال شده. مطمئنا تا 24 ساعت آینده بقیه محصولات نیز به دستتان خواهد رسید.

  41. محسن سیارروزبهانی گفت:

    من اولین سفارشمه، تخفیف اولین سفارشم رو ثبت کنید، من تازه متوجه شدم و دوستان گفتن. تخفیف بنده رو لحاظ کنید اگه امکان داره

    1. gorgani گفت:

      سلام سفارش شما ثبت نهایی شده این امکان وجود نداره. شما می تونید در خرید بعدی از کد اولین خریدتون استفاده کنید.

  42. محسن گفت:

    سلام. وقتتون بخیر یه کد برای پیگیری مرسوله ام فرستادید
    اما دو روزه هرچی میزنم، مینویسه اطلاعاتی در مورد مرسوله شما وجود ندارد

    حالا لطفا پیگیری کنید که قبل از عید بسته ام به دستم برسه. ممنون

  43. علی باوفا گفت:

    سلام سفارش من کی میرسه بدستم

    1. gorgani گفت:

      سلام، سفارش شما آماده ارساله و 6 فروردین یه محض شروع بکار اداره پست تحویل پست خواهد شد.

  44. علیرضا دستاران گفت:

    سلام وقتتون بخیر..من سفارشمو ۲۹ هم ثبت کردم و الان توی حالت تکمیل شد….خواستم ببینم کی ب دستم‌میرسه؟

    1. gorgani گفت:

      سلام باتوجه به تعطیلی اداره پست سفارش شما آماده و فردا به محض شروع بکار مجدد اداره پست تحویل پست منطقه خواهد شد.

      1. علیرضا دستاران گفت:

        ممنون..خودم باید برم از پست بگیرمش یا اینکه میاد ب آدرسی ک دادم

        1. gorgani گفت:

          سلام، ماموران پست بسته را طبق آدرس شما توزیع خواهد کرد.

  45. اشکان بسیمی گفت:

    باسلام و خسته نباشید خدمت عزیزان در فروشگاه اینترنتی رویسا
    ممنون بخاطر این همه اهمیت و ارزشی که برای مشتری هاتون میزارید و پیگیری های فراوانتون برای رضایت مشتری…
    🙏🙏🙏🙏🙏🙏👌👌👌🙏🙏🙏🙏

    1. gorgani گفت:

      سلام، متشکریم از انتخابتون، خوشحالیم که راضی بودین.

  46. 9177144936 گفت:

    سلام گزینه ادرس شهر نمیاد من استان فارس میزنم گزینه شهر های استان فارس نیست

    1. غفرانی گفت:

      با سلام خدمت شما
      شما میتوانید نزدیکترین شهر به شهرستان خود را انتخاب کنید و در قسمت یادداشت ها در سایت نام شهرستان خود را ثبت کنید.
      همکاران ما بررسی خواهند کرد و نام شهرستان شما را به لیست اضافه خواهند کرد.

  47. راحله اسدی گفت:

    سلام وقتتون بخیر . من سفارشی ثبت کردم اسم شهر مورد نظر من در لیست نبود . من فراموش کردم توی قسمت یادداشت ها ذکر کنم ‌‌. آدرس رو ویرایش کردم اما در سفارشم هنوز تغییر نکرده . سفارش شماره ۱۳۵۹۴ رو لطفا تصحیح بفرمایید . برای شهرستان خواف . ممنونم .

    1. gorgani گفت:

      سلام وقت شمام، آدرس شما اصلاح شد و سفارشتون به شهر خواف فرستاده میشه.

  48. امیر تحریری فرد گفت:

    سلام
    دوست عزیز
    ۶ فروردین ۱۴۰۱ خرید انجام دادم امروز ۱۳ فروردین هنوز خبری از کالای خریداری شده نیست.
    اگه شما با همین روال ارسال یعنی از طریق پست جمهوری اسلامی کار رو ادامه بدید قطعا نتیجه مطلوب نصیب سایت شما نمیشه
    بی تعهدترین سیستم رو برای ارسال انتخاب کردید.
    سیستم دولتی در ایران نیازی به پاسخگویی به متقاضی رو نداره.در صورت امکان با سرویسهای خصوصی همکاری کنید

    1. gorgani گفت:

      سلام، واقعا متاسفیم به خاطر تاخیر . این تاخیر به دلیل شلوغی اداره پست می باشد.

  49. سعید آبسالان گفت:

    سلام خسته نباشید من سفارشم رو چند روز پیش زدم اما کد پیگیری پستی نیومده ممنون میشم پیگیری کنید ۲۱۲۰۳۲۸۵۴۱۵۶ شماره پیگیری

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      همکارانم برای شما کد پیگیری را پیامک میکنند.

    2. gorgani گفت:

      سلام دوست عزیز، همکارانم بررسی می کنند و کد پیگیری رو میفرستن براتون.

  50. Erfan گفت:

    سلام من امروز از سایت خرید کردم میخاستم بدونم کی میرسه دستم؟؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      بعد از ثبت سفارش توسط شما
      همکاران ما کارهای بسته بندی و آماده سازی را انجام میدهند و فردای آن روز تحویل پست منطقه ما داده خواهد شد و از طریق پست پیشتاز نهایتا دو الی سه روز کاری طول میکشد تا بدست شما برسد.

  51. روح اله حسن پور گفت:

    سلام چراسفارشم ثبت نمیشه ووقتی کدتخفیف اولین خریدرامیزنم بااینکه اولین خریدم هست وکداعمال میشه امانمیتونم سفارش راثبت کنم

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      برای رفع این مشکل میتوانید با همکاران پشتیبانی سایت با شماره های 01132073712 و 09117748753 تماس حاصل فرمایید تا اگر روش ثبتتان درست بود بررسی شود
      و اگر موفق نشدید برایتان فاکتور دستی ارسال شود.

  52. فریبا گفت:

    سلام روزتون بخیر ی سوال دارم نشساته برنج موجود دارید؟

    1. gorgani گفت:

      سلام، خیر موجود نداریم.

  53. كامران كيوان گفت:

    هر كار ميكنم تو قسمت پرداخت انجام نميشه

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر
      همکاران بنده در حال بررسی سایت و رفع این مشکل میباشند و به زودی برطرف خواهد شد.

  54. 9185529727 گفت:

    سلام من جوانرود کرمانشاه رو زدم اما نوشته هیچ روش حمل و نقلی انتخاب نشده یعنی چی؟؟

    1. gorgani گفت:

      سلام سایت رویسا در حال بروزرسانی می باشد تا 24 ساعت آینده این مشکل برطرف خواهد شد.

  55. 09109794126 گفت:

    سلام،من ثبت سفارش کردم پرداخت هم کردم ،از حساب کم شده اما هم چنان زده در انتظار پرداخت،چطور متوجه بشم ثبت شده سفارشم یا نه؟؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام همکاران ما بررسی کردند و سفارش شما ثبت شده است.

  56. mohammad reza گفت:

    سلام سفارش من ۶ روزه که به دستم نرسیده

    1. gorgani گفت:

      سلام وقتتون، همکارانم بررسی می کنند و بهتون اطلاع خواهیم داد.

  57. 09384805338 گفت:

    سلام من میخوام پودر پروتئین سویا ۲۰۰ گرمی رویسا رو سفارش بدم و همه چی رو هم وارد میکنم موقع تایید نهایی میگه پذيرنده فروشگاهي نامعتبر است
    ا
    الان باید چیکار کنم؟

    1. غفرانی گفت:

      سلام وقتتون بخیر همکارانم در سایت بررسی خواهند کرد و با شما تماس خواهند گرفت.

    2. gorgani گفت:

      سلام وقتتون بخیر،بله سایت در حال بروزرسانی می باشد. همکارانم جهت رفع مشکل باهاتون تماس خواهند گرفت.

  58. رزا ذبیحمند گفت:

    سلام وقتتون بخیر۔ من یک هفته است سفارش دادم ولی هنوز بدستم نرسیده۔شماره سفارشم ۱۷۷۴۶ هست ۔ اطفا پیگیری بفرمایید۔

    1. gorgani گفت:

      باسلام سفارش شما ارسال شده و در حال حاضر جهت توزیع تحویل نامه رسان گردید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.